服务宗旨是:“及时、准确、满意”。

在收到服务信息后及时主动作出答复或派技术人员处理售后服务的任何问题。

同时在现场对用户相关人员进行安装、调试、现场维护、运行等知识的培训,使产品最终能保证安全、可靠地运行。

1.故障响应

公司所提供的货物设备发生故障后,买方应立即通知本公司。对于操作故障,本公司应在接到故障通知给予解答;

对于设备故障,公司在接到故障通知后72小时内派技术人员到达现场处理。

2.备件更换

对于质保期内由于零、部件质量问题造成的设备损坏,公司将提供现场服务,免费维修更换损坏的设备。

由于人为原因造成的设备损坏以及易耗品和耗材,公司有义务不对损坏的设备作更换。

3.质保期内的服务

在交货(具体以发票为准)后十二月内为产品的质保期,在质保期内如设备或相应的配件发生损坏由公司负责赔偿或免费维修。

4.质保期限后的服务

在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。即对本公司提供的产品提供终身服务, 维修费用包括上门维修费和材料费(部分产品加收拆装费)。

维修服务对象:

1.在本公司购买的产品提供凭质保证书及发票均享受一年内免费上门维修(个别偏远地区需邮寄到本公司)。

2.本公司维修的产品除本公司出售的商品以外品牌均可维修,包括各品牌装订机、点钞机、打印机、支票机;欢迎来电咨询。

3.本公司新开通点钞机升级及以旧换新业务;欢迎来电咨询。

 
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